Terma & Syarat Royal44 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Pengenalan

Selamat datang ke Royal44 — platform kasino langsung dan pertaruhan sukan dalam talian terkemuka di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Royal44 melalui domain royal44.asia dan domain-domain berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Royal44, anda secara nyata bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang ditetapkan di sini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian tidak terpisah dari perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform Royal44 serta-merta dan hubungi kami di support@royal44.asia untuk menutup akaun anda.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Royal44, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari lokasi di mana pertaruhan dalam talian tidak dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri sendiri melalui program pengecualian diri Royal44.
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat pekerja Royal44.

Royal44 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun. Sebarang penipuan berkaitan umur akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan penyitaan semua baki.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Royal44 pada satu-satu masa. Larangan ini merangkumi akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau butiran pembayaran yang berbeza oleh individu yang sama.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap sebagaimana yang diminta dalam borang pendaftaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera apabila berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi akses dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu Royal44 dengan segera jika anda mengesyaki berlakunya penggunaan tidak sah terhadap akaun anda.

Akaun yang didaftarkan dengan maklumat palsu atau tidak lengkap boleh ditangguhkan atau ditutup pada bila-bila masa. Royal44 berhak menjalankan semakan pengesahan (KYC — Know Your Customer) pada mana-mana akaun, termasuk meminta salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau dokumen sokongan lain.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Royal44 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah berikut:

Semua deposit mestilah bersumber dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri. Royal44 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Deposit yang diterima dari sumber tidak sah atau mencurigakan akan dikembalikan dan akaun berkenaan akan disiasat.

Royal44 tidak mengenakan sebarang caj untuk pemprosesan deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan Royal44. Sila semak terma penyedia pembayaran anda sebelum membuat deposit.

5Pengeluaran & Pembayaran Kemenangan

Ahli Royal44 boleh memohon pengeluaran kemenangan pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah melalui pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama ahli.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) tidak boleh dikeluarkan.
• Royal44 berhak meminta dokumentasi tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 15 minit hingga 60 minit untuk kaedah DuitNow dan FPX. Pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja. Jika anda tidak menerima pembayaran dalam masa yang ditetapkan, sila hubungi pasukan sokongan Royal44.

6Bonus, Promosi & Program VIP

Royal44 menawarkan pelbagai promosi kepada ahli, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM 588, cashback mingguan, bonus reload, program VIP dan promosi musiman. Semua promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus Royal44:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Bonus yang diperoleh melalui deposit menggunakan nama orang lain, akaun berganda, atau sebarang cara penipuan akan dibatalkan serta-merta.
• Royal44 berhak mengubah, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Promosi yang telah aktif akan diselesaikan mengikut terma asal.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara nyata sebaliknya.

Program VIP Royal44 mempunyai empat tahap: Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Kenaikan tahap berlaku secara automatik berdasarkan jumlah pertaruhan. Faedah di setiap tahap adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam halaman Program VIP dan boleh berubah mengikut budi bicara Royal44.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Royal44 — termasuk kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger), permainan meja, slot, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan lain-lain — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing.

Prinsip am yang terpakai untuk semua permainan di Royal44:

• Keputusan permainan kasino ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui, atau oleh peniaga langsung dalam kasino langsung. Keputusan adalah muktamad.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Dalam kes tertentu, ciri Cash Out mungkin tersedia untuk taruhan sukan tertentu.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan dikendalikan mengikut dasar gangguan teknikal Royal44. Pusingan permainan atau taruhan yang terjejas akan dikembalikan atau diselesaikan mengikut rekod sistem.
• Odds pertaruhan sukan yang dipaparkan di platform Royal44 adalah odds pada masa taruhan dibuat. Odds yang berubah selepas taruhan disahkan tidak mempengaruhi taruhan sedia ada.

8Larangan Penggunaan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform Royal44 dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Akaun berganda: Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun untuk mendapatkan kelebihan bonus atau mengelakkan sekatan akaun.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan meja atau pertaruhan.
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip atau alat automatik untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform Royal44.
• Pembaziran bonus (bonus abuse): Menggunakan kaedah pertaruhan yang direka untuk memenuhi keperluan rollover dengan risiko minimum, termasuk tetapi tidak terhad kepada bet hedging antara dua keputusan yang berlawanan.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Royal44 untuk memproses atau menyembunyikan wang dari sumber haram.
• Penipuan pembayaran: Menggunakan kaedah pembayaran yang tidak sah, dicuri, atau atas nama orang lain.
• Gangguan sistem: Cuba menggodam, mengganggu, atau menjejaskan operasi platform Royal44.

Royal44 memiliki hak mutlak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk menahan pengeluaran sementara penyiasatan dijalankan.

9Penangguhan & Penutupan Akaun

Ahli boleh menutup akaun Royal44 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami di support@royal44.asia. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada semakan yang diperlukan.

Royal44 berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis awal, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pengubahan wang haram.
• Arahan dari pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Permohonan pengecualian diri oleh ahli sendiri.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran Terma, Royal44 berhak menahan sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar Terma ini sementara penyiasatan dijalankan.

10Had Liabiliti

Royal44 menyediakan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas dari ralat pada setiap masa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Royal44 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul dari gangguan teknikal, kegagalan pelayan, atau masalah sambungan internet yang berada di luar kawalan Royal44.
• Kehilangan keuntungan, peluang, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan platform.
• Tindakan atau pengabaian pihak ketiga, termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.
• Sebarang kerosakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform akibat faktor di luar kawalan Royal44.

Had liabiliti maksimum Royal44 kepada mana-mana ahli dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.

11Privasi & Perlindungan Data

Royal44 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi Royal44 yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, Royal44:

• Menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda.

12Permainan Bertanggungjawab

Royal44 mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi bentuk hiburan, bukan tekanan. Oleh itu, Royal44 menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli bermain dengan bertanggungjawab:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi.
• Had masa: Tetapkan had masa sesi bermain dan terima peringatan apabila anda mendekati had.
• Pengecualian diri: Mohon pengecualian diri sementara (1 minggu hingga 6 bulan) atau kekal dari platform pada bila-bila masa.
• Rehat seketika: Ambil jeda dari bermain selama 24 jam, 1 minggu atau 1 bulan tanpa perlu menutup akaun anda sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13Pindaan Terma & Syarat

Royal44 berhak mengubah, meminda, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di platform atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Semua perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan. Penggunaan berterusan platform Royal44 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap Terma yang telah dikemaskini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Tarikh kemaskini terakhir dinyatakan di bahagian atas halaman ini.

14Pertikaian, Aduan & Undang-undang Yang Terpakai

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform Royal44, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan Royal44 melalui live chat dalam aplikasi atau e-mel support@royal44.asia dengan menyertakan butiran akaun, tarikh dan masa kejadian, serta penerangan permasalahan.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi awal, anda boleh memohon untuk kes anda dieskalasikan kepada peringkat pengurusan.
• Langkah 4: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pihak-pihak boleh merujuk kepada prosedur timbang tara yang disepakati bersama.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang tindakan undang-undang yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dikecualikan dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.